Politique de retour et remboursement

Retours gratuits — 14 jours — Sans condition

Notre engagement

Chez GD BIKE, chaque achat doit vous satisfaire pleinement. Si ce n’est pas le cas, nous reprenons votre produit sans frais ni complication. Voici exactement comment ça fonctionne.

1. Délai de retour

Vous avez 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner un produit. Ce délai court à compter du lendemain de la livraison.

Pour initier un retour, contactez-nous à contact@gdbike.fr en indiquant votre numéro de commande. Nous accusons réception sous 24 heures ouvrées.

2. Frais de retour

Les frais de retour sont entièrement à notre charge. Dès que vous nous notifiez votre demande de retour, nous vous envoyons par email une étiquette prépayée. Vous n’avez qu’à imprimer l’étiquette, l’apposer sur votre colis et le déposer dans le point de collecte indiqué. Aucun frais ne vous est demandé.

3. État du produit retourné

Pour que votre retour soit accepté et remboursé intégralement, le produit doit être retourné :

Dans son état d’origine, non utilisé et non monté
Dans son emballage d’origine, intact et non endommagé
Accompagné de l’ensemble de ses accessoires, notices et documents

Si le produit retourné présente des traces d’utilisation, des dommages ou un emballage détérioré, une décote pourra être appliquée sur le montant remboursé, proportionnellement à la perte de valeur constatée.

4. Remboursement

Dès réception de votre colis et après vérification de son état, GD BIKE procède au remboursement intégral dans un délai maximum de 14 jours calendaires.

Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande : carte bancaire, PayPal ou virement selon le cas.

5. Produit défectueux ou erreur de livraison

Si vous avez reçu un produit endommagé, défectueux ou différent de votre commande, contactez-nous immédiatement à contact@gdbike.fr avec des photos du produit reçu.

GD BIKE prend en charge l’intégralité des frais et organise le remplacement ou le remboursement selon votre préférence, sans aucun délai supplémentaire.

6. Échanges

GD BIKE ne pratique pas l’échange direct. Pour obtenir un article différent, retournez votre produit initial et passez une nouvelle commande. Votre remboursement sera traité en parallèle selon les conditions de l’article 4 ci-dessus.